No esperes que tu cliente entienda lo que haces, explícaselo con un vídeo.
Tu vídeo corporativo incrustado en tu página de inicio hará mucho más por ti de lo que crees.
Un vídeo de empresa bien diseñado resolverá las preguntas más importantes:
- quiénes somos,
- qué hacemos,
- cuál es nuestro valor añadido,
- qué nos diferencia de la competencia y, sobre todo,
- por qué tu cliente quiere lo que vendes.
Un vídeo corporativo ayuda a explicar tu propuesta de valor
En su cabeza, tu cliente dará respuestas a todas esas preguntas. Tras abandonar tu web, tendrá más o menos claro quién eres y qué haces. La pregunta es:
¿su percepción es correcta o incorrecta?
Tras su trabajo de investigación navegando por tu página web, mirando algunas fotos y leyendo algunos textos, habrá llegado a algunas conclusiones. Pero, ¿habrá puesto la atención en las fotos y los textos correctos? ¿O se habrá enfocado en otros servicios o productos que no le interesan tanto?
Un vídeo es una herramienta muy útil para dirigir la atención del visitante y, además, es un recurso muy potente para llevarlo a un estado de ánimo emocional que ayudará a entender mejor tu producto.
El vídeo permite transmitir emociones
Con una buena estrategia, esta pieza audiovisual se convierte en un instrumento muy persuasivo. Recursos como el ritmo, la música, la voz, los desenfoques controlados, los primeros planos o planos detalle, la cámara lenta o los silencios consiguen transmitir sensaciones imposibles de lograr únicamente con textos o fotografías.
Si tu producto está relacionado con la tranquilidad, el relax o el descanso, el vídeo será muy distinto al de un producto relacionado con excursiones o deportes.
El poder de persuasión de un vídeo no convierte directamente visitantes en clientes, pero sí condiciona que ese visitante entienda mucho mejor cuál es tu propuesta.
Un vídeo corporativo no es simplemente un carrusel de imágenes
A veces he escuchado que el vídeo corporativo debe ser como un conjunto de imágenes estáticas en bucle, casi como un carrusel.
Infravalorar el poder de un vídeo corporativo es el tipo de error que no quieres cometer en la estrategia de comunicación de tu empresa.
El vídeo tiene la capacidad de sustituir una buena porción de tu web, consiguiendo que lo más importante se cuente en el propio vídeo y que, por tanto, tu página quede más limpia, ordenada, agradable e intuitiva.
¿Cuánto debe durar un vídeo corporativo?
También existe la equivocada creencia de que un vídeo de empresa debe ser corto: cuanto más corto, mejor. Esto no es Instagram.
Tu posible cliente ha dejado de hacer scroll y ahora ya está en tu web. Eso significa que quiere saber más sobre ti.
Tomarte el tiempo necesario para explicarle a alguien interesado en lo que haces parece ser lo lógico y oportuno. Recuerda: si ha entrado es porque tiene interés. Sé amable con él, cuéntale las cosas con cuidado y coherencia.
No tengas prisa en que lo entienda rápido.
El vídeo genera confianza mostrando quién está detrás de la empresa
El vídeo es la evolución natural de la fotografía. Mostrar a quienes están detrás de cada proyecto aumenta la confianza y puede ayudar en el proceso de decisión del cliente.
El vídeo es el paso siguiente: el visitante deja de imaginar quién eres y qué haces porque se lo cuentas directamente de una manera entretenida y, además, se lo cuentas a tu manera.
Si lo que ofreces le interesa, será más fácil que termine confiando en tu propuesta.
Un ejemplo: comunicar la inclusión a través del vídeo
Una vez, un cliente quería un vídeo para mostrar que su hotel era inclusivo.
Era un hotel con numerosos premios en el ámbito de la adaptación para personas con discapacidad.
No obstante, la mayor parte de sus clientes no tenían ninguna discapacidad, así que existía el temor de perder clientes al mostrar todas las ventajas relacionadas con la inclusión.
Nuestra estrategia fue proponer que personas de todo tipo, con y sin discapacidad, disfrutasen al mismo tiempo de las infraestructuras y servicios del hotel con completa normalidad.
Fue clave no hacer distinción entre unos y otros, sino involucrarlos a todos en la rutina habitual del hotel. Uno bajaba tres escalones de un salto; otro utilizaba una rampa con su silla de ruedas. Todos llegaban al mismo sitio y hacían exactamente lo mismo, sin barreras ni impedimentos.
Un texto difícilmente puede describir la felicidad de unos niños jugando en la piscina o la independencia de una persona ciega encontrando el restaurante mediante un localizador GPS.
El vídeo corporativo comunica lo que las palabras no pueden
El vídeo corporativo no solo dice quién eres y qué haces. También transmite emociones que las palabras no pueden expresar por sí solas.
Si crees que tus clientes compran con la cabeza, un vídeo te ayudará a vender.
Pero si crees que las decisiones de compra también están condicionadas por las emociones, entonces el vídeo puede convertirse en una de las herramientas más potentes para tu marca.
