En capítulos anteriores vimos qué es una crisis y qué les pasa a los consumidores en tiempos de crisis. Hoy les toca a las marcas 

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Lo vimos en el capítulo 2: en tiempos de crisis los consumidores cambian su comportamiento, inclusive de compra, y se vuelven mucho más sensibles a una serie de temas. Y por eso es fundamental que las marcas entiendan en qué el comportamiento de sus clientes habituales está cambiando, y qué oportunidades de negocio pueden surgir con otros clientes potenciales a raíz de este cambio de comportamiento.
Por este motivo habrás notado una serie de cambios en el tipo de comunicación de las marcas durante el año 2020 (o al menos en las marcas que siguen vendiendo):


Además de estos dos ejes de comunicación tienen que:


Todo un reto al que las marcas se están afrontando, ¿no crees? Y como todos los retos se afrontan a base de pruebas y errores… así que en los próximos capítulos veremos los 3 errores más comunes de las marcas en tiempos de crisis. ¡Hasta pronto!